Kontakta oss

På vår webbplats kan du hitta information på frågor rörande exempelvis betygssättning, nationella prov, stöd, kränkningar eller rätt till utbildning med mera. Under rubriken Frågor och svar finns de mest aktuella frågorna och svaren vilka uppdateras löpande.

Frågor och svar

Frågor och svar om betyg

Viktig information om lärarlegitimation:

Skolverket har inte möjlighet att kommentera enskilda lärares och förskollärares rätt till legitimation via e-mail- eller telefonförfrågningar.

Klagomålshantering

Många kontaktar Skolverket med frågor, synpunkter och klagomål som ofta rör enskilda fall. Det kan handla om brist på särskilt stöd, synpunkter på betygssättning, placering i förskola och skola etcetera.

Från och med 1 juli 2011 ska alla skolhuvudmän (skolansvariga i kommunen och styrelsen för den fristående skolan) ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen. Skolhuvudmannen ansvarar för att informera om de rutiner som finns för klagomålshanteringen.

Om det finns brister i verksamheten så ansvarar skolhuvudmannen för att nödvändiga åtgärder vidtas för att komma till rätta med situationen. Du bör därför vända dig till skolhuvudmannen för information om hur du går tillväga för att lämna dina synpunkter eller klagomål för vidare hantering.

Upplysningstjänsten

Upplysningstjänsten svarar på frågor via telefon, e-post och skrivelser/brev. Det är många som kontaktar Skolverket via e-post och frågorna besvaras i turordning. 
  
Skolverkets upplysningstjänst är en informationstjänst som ger saklig och aktuell information om utbildning för barn, ungdomar och vuxna samt för förskoleverksamhet och skolbarnsomsorg inom det svenska skolväsendet. Upplysningstjänsten besvarar allmänna frågeställningar som rör Skolverkets arbetsområde, bland annat vilka bestämmelser som rör en viss skolverksamhet enligt skollagen, förordningar, läroplaner och andra styrdokument. Denna information kan du i huvudsak också hitta på Skolverkets webbplats.

Upplysningstjänsten är inte behjälplig i att tolka kurs-/ämnes-/läroplaner eller lagstiftning utöver vad som redan framgår i det stödmaterial som återfinns på webbplatsen, förarbeten och praxis. Upplysningstjänsten tar inte emot anmälningar och gör heller inte bedömningar av om skolan har följt de bestämmelser som finns. Om ditt ärende rör en enskild elev bör du i första hand kontakta rektor eller, i förekommande fall, skolhuvudmannens klagomålshantering.

• Telefonnummer 08-527 332 00 (vardagar 10-12 och 13-15)
• e-post: upplysningstjansten@skolverket.se

Ansökningar och allmänna handlingar 

Om du vill skicka in en ansökan eller ta del av allmänna handlingar, skickar du e-post till Skolverkets centrala e-postadress:

registrator@skolverket.se

Ditt e-postbrev kommer då till vår registrator.